Obchodní podmínky

Odeslaná objednávka je závazná.

Po odeslání objednávky Vám do 48 hodin zašleme e-mail a zálohovou fakturou s konečnou cenou.
Pokud nebudou souhlasit údaje uvedené v objednávce, dejte obratem vědět.

Obchodní podmínky

1. Jak nakupovat?
Nakupovat není možné bez registrace. Je nutné vyplnit veškeré požadované údaje.
Heslo si volte tak, aby jej nikdo neodhalil.

Nezapomeňte správně vyplnit email! Dozvíte se včas, co se děje s Vaší objednávkou a kdy bude zboží expedováno.
Vyplňte správně telefonní spojení! Tento telefon použijeme, když se vás budeme chtít na něco zeptat nebo se s vámi dohodnout.

2. Košík
Po vybrání zvoleného zboží jej vložte do košíku, v košíku můžete měnit, popřípadě vyjmout objednané položky. Lze také pokračovat v nákupu a přidávat další zboží. V košíku je vždy uvedena cena v českých korunách (CZK) a to jak cena jednotlivých položek, tak i cena konečná. Pokud nejste v košíku a pokračujete v nákupu, zobrazí se Vám jeho stav v pravo pod nadpisem Košík. Po potvrzení stavu košíku již nelze jeho stav měnit. Všechny ceny na krestanske-samolepky.cz jsou uvedeny bez DPH v CZK.

3. Slevy
Slevy, které u nás můžete získat:
Poté, co od nás odeberete padesátý první produkt v jednom kalendářním roce, dostanete slevu:
15% na samolepky a trička s krátkým rukávem
5% na mikiny a trička s dlouhým rukávem
(platí pro každý další nákup ve stavajícím roce).

Pokud se chcete stát naším prodejcem,  zaregistrujte se do našeho systému a zašlete žádost na e-mail: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .
Budete mít 35% rabat na samolepky a trička s krátkým rukávem, na mikiny a trička s dlouhým rukávem dostanete rabat 15%.
Naším prodejcem se může stát každý, kdo odebrere zboží minimálně za 1000 Kč ročně (bez rabatu, slev a DPH).
Po prvním odběru za 1000 Kč Vás zaregistrujeme jako prodejce. Již na tento první odběr získáte výše uvedené rabaty. Zároveň můžete být uvedeni na našich stránkách jako prodejci.
V případě, že by se Vám nedařilo splnit podmínky prodejce, ale plánujete pravidelně samolepky nakupovat, je zde možnost vést Vás jako VIP zákazníka, který má slevu 25%.
Slevy se nesčítají!
Poštovné a balné do 1 500,- Kč  je 110,- Kč (možno objednat i 1ks, poštovné a balné však zůstává stejné). Nad 1 500,- Kč je poštovné zdarma.

4. Dodací doba
Samolepky odesíláme do 7 pracovních dnů od potvrzeni objednávky a dohodě.

Ostatní produkty odesíláme do 14 pracovních dnů od proplacení faktury a připsání na účet: ČSOB: 572157193/0300.
Pokud není zboží skladem a delší dobu nebude, budete upozorněni obratem na emailovou adresu uvedenou u objednávky.

5. Výběr dopravy
Další krok je výběr způsobu dopravy a platby. Platba může být uskutečněna převodem na účet (viz níže) nebo na dobírku (po dohodě). Při zahraničním nákupu je možno platit pouze převodem.
V rámci ČR zboží posíláme Českou poštou. Pro mezinárodní přepravu využíváme služeb České Pošty. Vzhledem k tomu, že se jedná o mezinárodní přepravu, nelze dopředu odhadnout, kolik dnů bude doprava trvat. Cenu přepravy a dobírky vám automaticky připočteme k objednanému zboží a bude uvedena na faktuře.

Česká republika
Česká Pošta
doporučená zásilka
dovoz na místo určení nebo možnost vyzvednutí na poště. Dodací lhůty jsou delší než u obchodního balíku.
110,- Kč poštovné a balné
+ 40,- Kč dobírka - Pouze po osobní domluvě (Kateřina Pincová, Tel.: +420 603 846 818, Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript )
V případě, že vám zásilka nebude doručena, zůstává uložena na vaší dodací poště po dobu maximálně 14 dnů.
Při objednávce nad 1 500 Kč poštovné platíme my.

Osobní odběr v Praze - pouze po osobní domluvě
platba v hotovosti
(prosím, kontaktujte po odeslání objednávky)
Dominika Kociánová, tel.: +420 737 685 833, nebo email: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript

Slovensko
Pošta - převodem
Při objednávce nad 3 500 Kč poštovné platíme my.

Zahraničí
pouze platba převodem na účet. Zboží není možné odesílat na dobírku.
standartní balík - cena je vypočítána podle platného ceníku České Pošty a odvíjí se od země určení a hmotnosti balíku.
EMS - expresní balíková přeprava, cena je vypočítána podle platného ceníku České Pošty a odvíjí se od země určení a hmotnosti balíku.
Při zásilkách do zahraničí je nutné počítat s výrazně delší dodací dobou, kterou však nemůžeme ovlivnit, neboť je plně v kompetenci přepravních služeb.

6. Možné důvody nedoručení zásilky
Nedoručení zásilky na vaši adresu může mít různé důvody. Níže uvádíme nejčastější z nich. V případě, že právě vaše zásilka nebyla doručena, zkontrolujte si nejdříve tyto možné důvody nedoručení a ověřte si, že z vaší strany nedošlo k žádným pochybením.
Obvyklé důvody a postup jejich řešení:
uvedli jste špatnou zasílací adresu - v toto případě opravte v nastavení své registrační údaje a kontaktujte nás, abychom vám zboží opětovně doslali
přepravce nevložil do vaší schránky oznámení o uložení zásilky nebo se toto oznámení ztratilo - kontaktujte dotyčnou přepravní společnost. Kontakty naleznete zde:
Česká pošta - www.ceskaposta.cz
zásilka byla po cestě poškozena a vrácena zpět k nám - o této skutečnosti vás budeme okamžitě informovat a zahájíme reklamaci přepravních služeb
zásilka se ztratila u přepravce - kontaktujte nás a my zahájíme za vás reklamaci přepravních služeb, o jejímž průběhu vás budeme informovat
Zboží přišlo poškozené
Pokud vám bylo doručeno poškozené zboží, je nutné zahájit jeho reklamaci. Více o průběhu reklamace naleznete zde.
Zásilka přišla poškozena
Z naší expedice odchází zboží vždy v perfektním neporušeném stavu. Pokud vám bylo doručeno zboží v poškozeném obalu, případně byl obal poškozen natolik, že to narušilo i zboží, je nutné zahájit - reklamaci přepravních služeb. Více o ní naleznete zde.

7. Výběr platby
a) platba předem převodem na účet ČSOB: 572157193/0300 (variabilní symbol - číslo faktury)
b) platba hotově - pouze osobní odběr v Praze po dohodě
c) dobírka (připočítáváme k poštovnému a balnému 40 Kč) - pouze osobní odběr po dohodě

8. Závazné potvrzení objednávky
Posledním krokem je závazné potvrzení objednávky, po kterém již nelze zadané údaje měnit (jen výjimečně telefonicky). Zároveň Vám bude na uvedený e-mail odeslána kopie objednávky.
O dalším stavu objednávky vás budeme informovat na uvedený e-mail. Kontrolujte si proto prosím svou poštu ať se vyhnete zbytečnému čekání.
Ochrana dat - zasláním informací dáváte souhlas společnosti Jiří Horský – J.r.K. k používání těchto informací. Na základě těchto údajů Vás budeme informovat o novinkách a slevách na krestanske-samolepky.cz . Veškeré Vaše informace budou uchovány v naší databázi a nebudou poskytnuty žádné třetí straně. Společnost Jiří Horský – J.r.K dbá na zajištění maximální ochrany dat, které byly poskytnuty zákazníkem tak, aby se tyto informace nedaly jakkoli zneužít.

9. Záruky na zboží - záruční podmínky
Firma Jiří Horský – J.r.K poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu 24 měsíců. Firma Jiří Horský – J.r.K se u oprávněných reklamací uplatněných v záruční době zavazuje bezplatně odstranit závady na produktech. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, nebo odstraněním závady.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
nešetrným zacházením
mechanickým poškozením nebo opotřebením
živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)

10. Reklamace zboží
Důvody reklamace
Při reklamacích zboží se Jiří Horský – J.r.K řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů.
V případech, kdy jste obdrželi:
zboží poškozené (např. zjevná vada na produktu atd.)
zboží došlo nekompletní (např. chybí součást apod.)
došlo vám jiné zboží, než jste si objednali (např. došlo k záměně zásilek na naší straně)
Za těchto podmínek, můžete tyto zásilky reklamovat.
O reklamaci informujte nejdříve naše zákaznické oddělení na e-mailové adrese Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript nebo na telefonním čísle +420 603 846 818 a následně nám odešlete zásilku zpět s kopií faktury o zboží.
Po posouzení oprávněnosti reklamace na naší straně vám zašleme vyjádření a v případě, že bude reklamace oprávněná, zašleme vám zpět buď zboží nové nebo vám zašleme zpět peníze.

Místo uplatnění reklamace
kupující je povinen reklamované zboží zaslat na adresu:
Jiří Horský – J.r.K.
Pelhřimovská 1
Praha 4, 140 00

Doprava reklamovaného zboží
reklamované zboží musí zákazník zaslat na místo uplatnění reklamace na vlastní náklady. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zasláno. V případě poškození či záměny zboží platí poštovné zpět k zákazníkovi Jiří Horský – J.r.K. V případě nespokojenosti se zbožím, ačkoli je v pořádku (např. nespokojenost s barvou či velikostí), hradí poštovné zákazník.

Reklamační řízení
po obdržení výše uvedených náležitostí, prodávající zahájí reklamační řízení u zasílatele.
Zasílatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Prodávající dále informuje kupujícího nejpozději do tří dnů od obdržení vyjádření o reklamaci od zasílatele. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Reklamace přepravních služeb
Postup reklamace přepravních služeb
Zásilku si vždy prohlédněte před dopravcem.
V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený…) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky.
Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná. U nás ošetřujeme zboží velmi pečlivě, aby k vám došlo v pořádku.
V případě problému s dopravní službou, pište na adresu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Do předmětu uveďte "Stížnost na přepravu", popište problém, uveďte kontakty na sebe, číslo zásilky a číslo faktury. Váš problém budeme řešit s dopravcem a oznámíme vám další postup. Poškozené zásilky nemohou být vaší starostí a nesmí vám znepříjemňovat nakupování u nás. Jako příjemci zásilky jste povinni si při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozeních, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky, tato poškození a ztráty reklamovat u zasílatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být sepsán ihned zápis o škodě. Zasílatel je povinen takový zápis sepsat.

Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky na telefonním čísle +420 603 846 818

K reklamaci je ve všech případech nutné předložit: reklamační protokol, kompletní seznam částí výrobku a kopii faktury.